售后服務(wù)
1、專業(yè)高效，品質(zhì)保證
我們始終秉持“以客戶為中心，以共贏為目標(biāo)，以堅(jiān)守為本”的服務(wù)理念和“專業(yè)成就卓越”的服務(wù)追求，凝聚了一批具備深厚專業(yè)素養(yǎng)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)精神的執(zhí)業(yè)精英團(tuán)隊(duì)，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)，確保客戶的服務(wù)品質(zhì)體驗(yàn)和滿意度。
服務(wù)期間，我們通過(guò)中信審計(jì)數(shù)字化作業(yè)平臺(tái)內(nèi)部管理信息化系統(tǒng)，建立健全信息化工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分級(jí)控制和遠(yuǎn)程控制管理，同時(shí)與客戶保持良好業(yè)務(wù)溝通與進(jìn)度反饋，提高作業(yè)效率和質(zhì)量。
在交付驗(yàn)收服務(wù)成果之前，我們通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部“三級(jí)審核”機(jī)制，對(duì)交付的服務(wù)成果進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，確保服務(wù)成果的專業(yè)品質(zhì)，真正為客戶解決問(wèn)題，降本增效，提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。
2、安全與承諾
我們始終堅(jiān)持“誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、專業(yè)制勝、公正處事、蓬勃向上”和“以精立業(yè)，以質(zhì)取勝”的承諾，制訂規(guī)范的業(yè)務(wù)承接流程，簽訂合作協(xié)議，對(duì)作業(yè)流程管理進(jìn)行嚴(yán)格管控，提升質(zhì)量的同時(shí)，數(shù)字信息化作業(yè)平臺(tái)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，公平公正地保障客戶及自身的合法權(quán)益，同時(shí)確保客戶資料與信息的安全。
我們將嚴(yán)格按照與客戶簽署的合同履行服務(wù)義務(wù)，絕不擅自中途改變服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格。公司成立至今近30年來(lái)，員工個(gè)人和公司從未受到行業(yè)監(jiān)管部門(mén)及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)任何形式的懲戒。
3、投訴處理
（1）服務(wù)期間，客戶如果對(duì)我們的服務(wù)不滿意，可先與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)商處理；
（2）若客戶因?qū)Ψ?wù)體驗(yàn)及執(zhí)業(yè)人員不滿意而需投訴，可撥打監(jiān)督及投訴電話：
027-82800663，我們會(huì)及時(shí)了解情況，聽(tīng)取您對(duì)我們服務(wù)不滿意的意見(jiàn)與建議，并及時(shí)處理。歡迎及時(shí)聯(lián)系我們并充分反饋。
4、客戶回訪機(jī)制
我們會(huì)在服務(wù)過(guò)程中，密切關(guān)注服務(wù)質(zhì)量與進(jìn)度，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效；服務(wù)交付后，我們會(huì)對(duì)服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)和回訪，以便我們不斷提升和改進(jìn)，期待再一次為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
